ご利用の流れ
お申し込みまでの流れ
- コース・作業内容・ご訪問日のお取決め
- お問い合わせの前にコースプランと作業内容、初回お試しサービス（お打ち合わせ）ご希望日時をお決めください。
- お問い合わせ・お申し込み
- こちらの番号（0120-221-788）に直接お電話頂くか、ホワイト急便各営業店に設置された専用申込書、もしくは当社ホームページにてお申し込みください。
- 初回お試しサービス実施
- ご希望日にサービススタッフがお客様宅を訪問し、お試しサービスを実施します。作業時間は2時間となります。
- ご相談・ご提案
- 定期プランをご希望の場合は、サービス終了後にお客様のご希望・ご感想を詳しくお尋ねし、お客様のご要望にあわせたサービスプランをご提案いたします。
サービス実施から終了まで
サービス実施前
現金、貴金属、貴重品を保管場所に収納してください。
作業箇所で必要な一部掃除用具をご用意ください。
サービス実施当日
担当のサービススタッフが10分前にお邪魔し、お客様とご一緒に作業内容と作業箇所の確認を行います。
サービス実施中
必要に応じてお客様にご確認、ご了承をいただきながら作業を進めます。
サービス終了
サービス終了後、指定のお支払方法にて料金を頂戴いたします。
料金のお支払方法
サービス料金のお支払方法は以下のとおりです。
- 定期コースをご利用のお客様
- 当月ご利用分を月末締めで集計を行い、翌月に自動口座引き落としにてお支払いいただきます。自動口座引き落としをご希望でないお客様は別途ご相談ください。
- 初回お試しコースおよび不定期コースをご利用のお客様
- 作業終了時に現金にて頂戴いたします。
キャンセルポリシー
ご利用のお取消し・ご変更は以下のとおりです。
- サービス実施前日午後17時までのご連絡
キャンセル料無料 - サービス実施前日午後17時以降のご連絡
予定サービス料の50% - サービス実施当日スタッフ出発前のご連絡
予定サービス料金の100% - サービス実施当日スタッフ出発後のご連絡
予定サービス料金の100%及び交通費
予約に関する事項
- 本サービスのご利用にはご予約が必要です。
- 本サービスのご予約前に、予めサービス実施希望日時の候補日を3つほどご用意ください。
- 本サービスのご希望（候補）日は、お申し込み日より5営業日以降の日時をご指定ください。
- 予約の状況、混雑の状況によりご希望の日時にそえない場合があります。その際、お客様から代替日をいただくか、当社より代替日をご提案いたします。
- 本サービス実施日の確定に、日程調整のため2,3日いただく場合があります。
- 本サービスご予約時に、ご希望の作業内容をお尋ねいたします。なお、当日における事前の作業内容からの変更は内容に伴い、別途追加料金、延長料金が発生する場合がありますので、ご了承ください。
ご利用の注意事項
- サービス実施中は、お客様宅の電気、ガス、水道、一部掃除用具を使用いたします。
- 作業箇所の汚れの状態により、完全に落としきれない場合があります。
- 経年劣化による部品の破損、故障等が考えられる場合、作業を行えない場合があります。
